Добавить способы связи

Есть две вещи, которые стоит знать о работе виджета:

Чтобы виджет появился на сайте вам нужно пройти только два обязательных шага — добавить способы связи и установить скрипт. Остальные пункты настроек опциональны.
Любые изменения, которые вы внесёте после установки виджета, подтянутся автоматически — без замены скрипта. То есть если вы измените номер телефона, добавите или удалите какой-то способ связи, или измените дизайн — менять скрипт не придётся.

Поэтому первым делом добавьте каналы и скрипт на сайт, а потом уже можете переходить к настройкам всякой красоты 🙂

Каналами мы называем способы связи, куда именно будут писать ваши клиенты после клика по виджету. Можно подключить один или сразу несколько каналов: Max, WhatsApp, Telegram, Viber, Телефон:

Всё, что вам нужно — это выбрать способы связи и ввести контактные данные, которые запрашивает система:

Иногда на этом шаге возникает вопрос, какой канал выбрать. Чтобы не гадать, мы собрали статьи с разборами: где какой канал уместен и какие задачи помогает закрыть.

Далее добавьте шаблон первого сообщения — это приветствие от вас, которое клиент увидит в мессенджере после перехода из виджета. Хорошо, если оно сразу будет говорить, что делать дальше.

Настраивать шаблон не обязательно, но он упрощает первую точку контакта — клиент быстрее понимает, что происходит и зачем писать. Посетитель увидит этот текст по клику на кнопку мессенджера:

Была ли статья полезной?

Если инструкция не помогла решить ваш вопрос
— напишите нам в поддержку. Мы поможем ;)