Добавьте Widget на сайт

Настройте каналы связи и шаблон первого сообщения

Ссылка скопирована

В инструкции «Добавление виджета на сайт» показали, как добавить каналы связи и задать текст приветствия. Если вы это уже сделали, читайте дальше 🙂

Для работы сквозной аналитики в первое сообщение нужно добавить Widget-ID — он связывает визит и диалог. Чтобы вставить ID в шаблон, нажмите «Добавить ID для аналитики»:

Когда вы добавите ID, Widget автоматически подставит в шаблон маску вида ID:XXXXXXXXXXXX — это место, куда подставится реальный ID пользователя в момент клика.

Показываем пример, как сообщение выглядит в настройках и как у пользователя:

Несколько важных деталей о Widget-ID:

• ID подставляется автоматически — менять или вручную вставлять ничего не нужно.
• ID должен стоять в любом месте шаблона, кроме самого начала — иначе Wazzup не сможет его прочитать.
• Если клиент удалит ID, UTM-метки и остальные параметры не попадут в CRM. Поэтому постарайтесь использовать Widget ID так, чтобы пользователь сам не захотел его стереть — например, скажите что это промокод, как в нашем примере выше.
• В Telegram-боте ID не используется — там сквозная аналитика работает автоматически, приветственное сообщение с ID не требуется.