Как сделать ссылку на WhatsApp и Telegram и зачем она бизнесу

Ссылки на WhatsApp и Telegram — простое, но мощное решение. С их помощью можно направить человека прямо в чат, не заставляя искать номер или добавлять контакт вручную. Одно касание — и клиент уже пишет вам.

В этой статье рассказываем и показываем, как создать такие ссылки, добавить к ним текст или QR-код и встроить их в сайт. 

Как сделать ссылку в WhatsApp

Ссылка скопирована

Чтобы человек мог написать вам в WhatsApp без добавления номера в контакты, достаточно создать прямую ссылку. Это удобно и для клиентов, и для самого бизнеса: человек кликает — и сразу попадает в чат с вами.

Как создать прямую ссылку на чат в WhatsApp.

Номер нужно указать в международном формате, без плюсов, пробелов и скобок.

Если человек перейдёт по ней, WhatsApp откроет окно чата с этим номером. Это самый простой способ создать ссылку, чтобы разместить её на сайте, в шапке профиля в соцсетях или подписи в письме.

Как сделать ссылку на WhatsApp в виде QR-кода. QR-код — это тот же переход по ссылке, только в визуальном формате. Его можно разместить на визитке, баннере, упаковке, стойке в магазине и на том же сайте.

Вот несколько способов создать код: 

• через любой онлайн-генератор, например qr-code-generator.com. Просто вставьте туда ссылку на WhatsApp и скачайте готовый QR-код. Покупатель наведёт на него камеру и сразу начнёт чат. Это быстро и легко, но воткнуть в один код можно только один ваш контакт — обычно же бизнес предлагает разные способы связи, чтобы клиент мог выбрать для себя подходящий.

• в приложении WhatsApp Business app. Просто кликните на значок возле названия, скачайте QR-код или поделитесь им. Проблема здесь та же, что и в первом случае — вы получите QR только с одним номером и только для связи в WhatsApp.

• с помощью виджета. Если вы хотите разместить QR-код на WhatsApp на сайте, проще сразу установить виджет с мессенджером, который создаст QR-код автоматически. В таком случае вы сможете добавить все способы связи, а при наведении на QR, пользователя сайта направит на страничку в мобильном браузере, где он сможет выбрать тот, который ему удобнее — а это уже путь к росту конверсии в заявку.

Как добавить к ссылке на WhatsApp свой текст

Ссылка скопирована

Если вы хотите, чтобы в сообщении сразу появлялся готовый текст, добавьте его в ссылку.

Пробелы заменяются на «%20», а в конце пишется слэш.

Также добавить предзаполненный текст можно через виджет, о котором мы писали выше:

Как сделать ссылку в Telegram

Ссылка скопирована

Ссылки в Telegram помогают направить пользователя туда, куда нужно: в чат, канал, на конкретный пост или сразу к действию.

Как сделать ссылку в Telegram. Чтобы поделиться своим профилем или каналом, можно просто использовать стандартную ссылку. Например, https://t.me/yourgoods_channel. По такой ссылке ваш канал, аккаунт или бота найдут везде.

Но в Telegram есть и другой вид ссылок — username. Выглядят они вот так: @yourgoods_channel. Такие ссылки работают только внутри Telegram. Их легко найти в описании профиля или tg-канала:

Как создать ссылку на пост в Telegram. Каждое сообщение в публичном канале имеет свой URL. Чтобы его скопировать:

• откройте пост;
• нажмите на публикацию правой кнопкой мыши и выберите «Копировать ссылку на сообщение» — Telegram скопирует ссылку в буфер обмена;
• вставьте её туда, где хотите поделиться.

Так можно вести пользователя к конкретному материалу. Например, оставить в рекламе ссылку на самый интересный пост в вашем tg-канале.

Как сократить ссылку в Telegram. Если она длинная или содержит параметры, например, UTM-метки, её можно сократить. Для этого придумали специальные сервисы вроде bitly.com или clck.ru. 

Например, есть длинная ссылка с ютм-метками: https://widgetsite.pro/analytics/?utm_source=bs&utm_medium=article&utm_content=blogi-kompanij&utm_term=wa_analytics

А так она выглядит после сокращения: https://clck.ru/3Punag 

Сокращённые ссылки смотрятся аккуратнее и лучше подходят для публикаций в описании профиля или на баннерах, если важно, чтобы она была видна, а не вшита в текст.

Как вставить ссылку в текст в Telegram. Чтобы сделать аккуратную гиперссылку, используйте встроенное форматирование:

• На компьютере: выделите слово → нажмите Ctrl + K (для Mac — Command + U) → вставьте ссылку.
• На телефоне: выделите текст → выберите «Форматировать» → «Ссылка» → вставьте URL.

Внутри Telegram это выглядит вот так:

Как создать ссылку в Telegram с предзаполненным текстом. Telegram, как и WhatsApp, позволяет сделать ссылку, по которой в поле сообщения уже появится готовый текст.

Если у вас есть премиум-подписка — Telegram уже всё продумал и упростил. Зайдите в «Настройки» → «Telegram для бизнеса». Там найдите раздел «Ссылки на чат», а потом нажмите «Создать ссылку на чат»:

Добавьте текст, который будет автоматически появляться в строке ввода у пользователя:

Нажмите «Закрыть», а затем скопируйте ссылку, чтобы поделиться ею:

Когда человек нажмёт на такую ссылку, у него откроется окно Telegram с уже заполненным сообщением, которое можно сразу отправить:

Это удобно для запуска вирусных акций, рассылок или предложений поделиться контентом с друзьями.

Как добавить ссылку на WhatsApp и Telegram на сайт 

Ссылка скопирована

Когда ссылка готова, важно встроить её туда, где клиент сможет быстро её найти. Например, на главной странице сайта. Есть несколько способов сделать это, в зависимости от задач и дизайна.

Кнопка с переходом в WhatsApp, Telegram и другие мессенджеры. Самый простой способ — добавить кнопку «Написать в WhatsApp» или «Написать в Telegram» и привязать к ней ссылку.

Когда пользователь нажмёт на кнопку, откроется чат с вашим номером в новом окне. Такую кнопку можно разместить в шапке сайта, в разделе «Контакты» или под карточкой товара.

Однако у этого способа есть и минусы:

• такая кнопка не собирает никаких данных о пользователе: ни имени, ни телефона, ни страницы, с которой он перешёл. После клика человек просто уходит в мессенджер, и вы теряете статистику;
• если дополнительно не настроить аналитику, то не получится узнать, сколько человек кликнули по кнопке, и посчитать конверсию;
• если у вас несколько способов связи, то и кнопок на странице придётся вместить столько же. Как вариант, можно выбрать и оставить только один способ связи, но всегда есть риск прогадать и срезать конверсию, потому что посетителям сайта не удобно связываться с вами именно так. Эффективнее и проще было бы собрать все способы связи в одном месте, например, виджете.

Кнопка в конструкторе сайта. Если сайт сделан на Tilda, Wix, WordPress или другом конструкторе, ссылка добавляется без кода:

• в настройках кнопки просто вставьте свою ссылку на WhatsApp или Telegram,
• включите открытие в новом окне,
• при желании добавьте иконку мессенджера, чтобы кнопка выглядела узнаваемо.

Здесь также есть свои нюансы: не все конструкторы позволяют встроить UTM-метки или отслеживание кликов — иногда приходится подключать стороннюю аналитику, чтобы понять, сколько человек перешло в мессенджер. Чтобы не терять данные, можно встроить ссылку-виджет со сквозной аналитикой в любую кнопку. Когда человек кликнет по ней, в центре экрана появится попап с предложением перейти в удобный мессенджер:

Виджет с мессенджерами. Виджет — это кнопка, которая закрепляется на странице и остаётся видимой, пока человек прокручивает сайт. При клике на неё открывается попап с разными вариантами мессенджеров, а ни нажатии на один из них, открывается чат.

Такие виджеты можно подключить через специальные сервисы: Chaty, GetButton, Callbell, YourGood.Widget — популярные решения с настройками дизайна, текстов и графикой.

Наш виджет, например, навсегда бесплатный — в том числе в этом его прелесть. А за дополнительную плату можно подключить функцию сквозной аналитики. Она будет собирать данные пользователей, с которыми они приходят на сайт, и мэтчить их с данными лидов, которые написали вам в мессенджер.

Что и итоге

Ссылка скопирована

Ссылки на WhatsApp и Telegram — это часть клиентского пути. От того, насколько легко человеку с вами связаться, зависит, останется ли он на сайте, дойдёт ли до покупки и станет ли постоянным клиентом.

Добавьте удобные переходы в мессенджеры на сайт, в подпись к письмам, в соцсети — и вы кратно сократите и упростите путь клиента. А чем меньше шагов между вопросом клиента и ответом менеджера, тем выше вероятность и скорость сделки.